Consultant (m/w/d) Innendienst Bereich IT-Support
Nürnberger Baugruppe
Nürnberg
Das erwartet Dich
Du brennst für die IT und liebst den Kundenkontakt?
Dann werde Teil unseres IT-Support Teams. Deutschlandweit betreust du unsere Kunden per Fernwartung bei sämtlichen Anforderungen rund um deren IT (Soft- und Hardware). Du arbeitest eng mit dem Dispatch, sowie unseren IT-Consultants im Außendienst zusammen. Deine Tickets bearbeitest du eigenständig unter Einhaltung der Service Level Agreements und unserer Prozesse sowie Nutzung unseres Ticketsystems.
Das zeichnet Dich aus
- Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Bereich IT-Support und Kundenbetreuung
- Du hast fundierte Kenntnisse im IT-Support (Windows Server- und Clientbetriebssysteme, Firewall, Datensicherung, Microsoft 365)
- Mit cleveren und nachhaltigen Lösungen für sämtliche technischen
Anfragen und Problemmeldungen, trägst Du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei - Du analysierst und behebst auftretende Anforderungen
(Incidents und Requests) und dokumentierst Deine Erkenntnisse
in unserem Ticketsystem - Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist runden Dein Profil ab
- Idealerweise besitzt du eine Ausbildung in einer IT-Fachrichtung oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse